Trustcom Financial: recensioni e condizioni conti e carte
Trustcom Financial offre numerose alternative di conti elettronici online sia per la clientela retail che per quella business a cui collegare carte di pagamento.
Il Trustcom Financial è un servizio proposto dalla Trustcom Uab Financial con sede in Lituania, che permette di gestire accrediti e trasferimenti usando un conto elettronico senza costi fissi. La costituzione della società è avvenuta a Maggio del 2017 ed a Dicembre dello stesso anno ha ottenuto il riconoscimento come Istituto di moneta elettronica dalle autorità lituane.
La Trustcom Uab Financial fonda la sua attività su quattro servizi, che vede in quello bancario quello più immediato, essendo rivolto direttamente sia ai privati che al settore del business. Gli altri 4 servizi hanno carattere più specifico o di supporto (servizio di economia e stabilità finanziaria, Supervision Service e servizio organizzativo). Vediamo quindi che cosa offre come “servizi bancari”.
Approfondimento: Portafoglio elettronico.
I conti per privati e per il business
Tre soluzioni per i privati
Per offrire un servizio il più possibile tarato sulle esigenze degli utilizzatori, viene proposto un unico conto online di tipo personale con servizi (e quindi costi) diversificati a seconda che si scelga la versione basic, quella standard oppure quella premium. Il servizio di apertura è gratuito, ma non quello di “tenuta del conto” essendo previsto un costo fisso anche per la versione base pari a 5 euro al mese, mentre le altre due versioni costano rispettivamente 10 e 20 euro al mese. Riassumiamo comunque i costi e i servizi per ciascun conto:
| Basic | Standard | Premium | |
| Canone mensile | 5€ | 10€ | 20€ |
| Numero bonifici inclusi nel canone | 3 | 7 | 13 |
| Costo dei bonifici successivi a quelli gratis | 2€ | 2€ | 2€ |
| Carta di debito | gratuita | gratuita | gratuita |
| Tempi di attivazione del conto | 10 gg | 10 gg | 10 gg |
| Tempi di attivazione in 24 ore del conto | costo 50€ | costo 50€ | costo 50€ |
(Fonte: sito ufficiale Trustcom Financial – Data: 8 ottobre 2018)
Dalla tabella vediamo che i benefici sono limitati al numero di bonifici mensili compresi nel canone. Ciò porta paradossalmente a rendere probabilmente conveniente aprire due conti standard in quanto al costo di 20 euro (come il premium) il numero di bonifici gratis sale a 14 anziché 13. Comunque si tratta di situazioni che convengono solo a coloro che usano molto i bonifici e non hanno un conto corrente che prevede costi più bassi oppure la gratuità.
Approfondimento: Come fare un bonifico online.
L’offerta per il business
Per il settore business le proposte salgono a 4. Anche in questo caso l’apertura non prevede dei costi, ma c’è un costo fisso una tantum per l’attivazione di 150 euro (fa eccezione il conto Extra Ue dove il costo sale a 600 euro). Questa cifra si raddoppia in caso di richiesta di attivazione in un solo giorno (a differenza di 10 standard). Per la gestione e tenuta del conto i 4 pacchetti presentano canoni differenti ed offrono servizi differenti compresi. Nel particolare avremo:
| Basic | Standard | Premium | Extra Ue | |
| Canone mensile | 20€ | 40€ | 80€ | 100€ |
| Numero bonifici inclusi nel canone | 7 | 15 | 30 | 30 |
| Costo dei bonifici successivi a quelli gratis | 4€ | 4€ | 4€ | 4€ |
| Carta di debito | gratuita | gratuita | gratuita | 50€ |
| Tempi di attivazione del conto | 10 gg | 10 gg | 10 gg | 10 gg |
| Conto Express, attivazione in 24 ore (a scelta) | costo 300€ | costo 300€ | costo 300€ | n.p |
(Fonte: sito ufficiale Trustcom Financial – Data: 8 ottobre 2018)
Al di là delle opinioni e delle recensioni, la gamma business presenta evidentemente dei costi di “ingresso” abbastanza consistenti, soprattutto se paragonati ad altri prodotti specifici proposti sempre da società straniere (come ad esempio Soldo Business).
La carta di debito
Sia con il conto per privati che con quello Business è previsto il rilascio della carta di debito che può essere collegata al conto base, premium o standard con tre look differenti:
Per tutte e tre la tecnologia è contactless e chip&pin. Per quanto riguarda i costi collegati direttamente alla card dobbiamo fare la differenza solo tra la versione collegata al conto personale e quella business mentre non ci sono variazioni di costo tra le tre tipologie basic, standard e Premium (N.B. è il conto scelto che incide sul look della carta che viene rilasciata e non il viceversa come accade per la gamma N26). La card è dotata di Iban per la ricarica e può essere usata per pagare e per fare prelievi. I costi della carta di debito Trustcom Financial sono quindi:
| Carta personale | Carta business | |
| Costo carta | 5€ | 10€ |
| Canone mensile | 2€ | 5€ |
| Commissione accrediti | 2€ | 2€ |
| Commissioni trasferimenti sepa | gratis | gratis |
| Tempi sostituzione carta e commissione pagamento rifiutato | 10 giorni | 10 giorni |
| Conto express – Attivo in 24 ore | 50€ | 50€ |
(Fonte: sito ufficiale Trustcom Financial – Data: 8 ottobre 2018)
Come si apre il conto
Per l’apertura bisogna avere uno smartphone, un tablet o il pc e quindi procedere ad una semplice registrazione. A seconda che si voglia aprire un conto personale o business si dovrà cliccare il corrispondente banner:
Nel particolare selezionando “conto personale” si dovranno compilare gli spazi obbligatori (quelli con asterisco) per poi creare le credenziali per fare il login
Fatto questo è sufficiente seguire gli step fino a fornire la conferma e attendere l’apertura (come detto 24 ore o 10 giorni a seconda dell’opzione scelta). Nel caso del conto business il conto va intestato alla società, ditta, ecc:
Contatti e assistenza
Se si ha bisogno di contattare il servizio clienti all’8 ottobre 2018 i canali sono tre e cioè:
- chiamata a numero fisso (+37) 052.141.869 che è quello della Sede centrale;
- invio di una mail a info@trustcomfinancial.com;
- compilazione del form e attesa che avvenga il ricontatto: